Politica de schimb și retur a produselor

Schimbul și returnarea produselor

MagyarBijoux consideră întotdeauna că cel mai important lucru este ca clientul să fie mulțumit de produs. Cu toate acestea, dacă clientul dorește să își exercite dreptul de retragere și să returneze produsul, echipa noastră îi stă cu plăcere la dispoziție. Mai jos enumerăm câteva aspecte care trebuie luate în considerare la returnarea unui produs achiziționat de pe site-ul nostru.

Procedura de returnare

În conformitate cu GEO34/2014, clientul beneficiază de un termen de returnare de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului, iar această prevedere se aplică numai persoanelor fizice.

Cu excepția cazurilor de produse defecte aflate în perioada de garanție legală, produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, de preferință în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele originale. Deteriorarea produselor sau aducerea acestora într-o stare în care nu mai pot fi comercializate va duce la refuzul returnării.

Costurile returnării sunt suportate integral de client, iar contravaloarea produsului va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului care face obiectul vânzării.

Produsul trebuie returnat la următoarea adresă:

MagyarBijoux
Adresă: Boulevard Lipnik 106
Ruse 7000 
Bulgaria

Înainte de returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail pentru a primi formularul de returnare. Formularul de returnare completat trebuie trimis la adresa indicată, tipărit și atașat în coletul de returnare, împreună cu produsul.

De asemenea, vă recomandăm să indicați codul IBAN și codul SWIFT pentru a evita eventualele erori.

Expedierea unui produs ambalat necorespunzător, care se poate deteriora în timpul transportului, este responsabilitatea deplină a expeditorului.

Transportatorul va verifica aspectul fizic și funcțional al produselor returnate în termen de 14 zile de la primire și va informa clientul cu privire la starea acestora.

Condițiile generale pentru rambursarea banilor către client:

Rambursarea se efectuează numai dacă produsul a fost achitat de cumpărător și returnat Furnizorului în conformitate cu condițiile prevăzute de legislație (OG34/2014, cu toate completările ulterioare).

Pentru produsele returnate în termen de 30 de zile de la achiziție, perioada de rambursare este de 14 zile de la primirea produsului returnat de către Furnizor.
În cazul refuzului serviciului sau al rambursării produselor livrate incorect ori deteriorate în timpul transportului, termenul de rambursare se stabilește de comun acord.

Suma va fi rambursată după cum urmează:

În cazul unei comenzi achitate online cu cardul -> rambursarea se efectuează în contul din care a fost efectuată plata.
Rambursarea prețului produsului în cazul plății COD/ ramburs -> se efectuează prin transfer bancar.


Condiții generale:

Informăm clientul că, în conformitate cu OUG34/2014, beneficiază de un termen de returnare de 30 de zile calendaristice, care începe din ziua în care produsul a fost livrat de curierul aprobat de furnizor.


Condiții privind starea produsului returnat:

- etichetele cu identificatori unici trebuie să fie intacte,
- trebuie incluse toate accesoriile, inclusiv manualul de utilizare și certificatul de garanție,
- produsul nu trebuie să prezinte deteriorări fizice sau funcționale,
- nu trebuie să lipsească elemente sau componente,
- nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau instalare (resturi alimentare, praf, pete, zgârieturi, tăieturi ale tuburilor, modificări etc.).


Produsele de igienă nu pot fi returnate. Acestea sunt produse de uz personal. 6.3. Directiva 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 20 mai 1997 privind protecția consumatorilor în cazul contractelor la distanță. Legea privind vânzarea la distanță prevede această excepție de la dreptul de retragere, iar aceasta este menționată în mod expres în condițiile noastre de returnare. Aceste condiții de returnare fac parte din Termenii și condițiile noastre generale, iar Cumpărătorul le acceptă la efectuarea achiziției.

ATENȚIE!

Produsele cosmetice și lenjeria intimă nu pot fi returnate din motive de igienă!